Livraison et retours

Tout ce que vous devez savoir sur nos options de livraison, la cueillette en magasin et notre politique de retour.

Options de livraison

Cueillette en magasin

La cueillette en magasin est disponible sans frais supplémentaires. Lors du passage en caisse, sélectionnez l'option « Cueillette en magasin ». Nous vous contacterons par téléphone ou par courriel pour confirmer la disponibilité de votre commande et convenir d'une heure de récupération.

Adresse : 1, rue Bay, coin Alexandre, Salaberry-de-Valleyfield, QC J6S 1X3

Livraison locale

Nous offrons la livraison locale dans les régions de Valleyfield, du Suroît et de la banlieue ouest de Montréal. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse.

Pour les commandes volumineuses (aspirateurs centraux, systèmes complets), contactez-nous directement pour une entente de livraison.

Livraison ailleurs au Québec et au Canada

Pour les accessoires et les petits équipements, nous pouvons livrer dans l'ensemble du Québec et du Canada via transporteur. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, les dimensions et la destination.

Les délais varient selon la destination. Un numéro de suivi vous sera communiqué par courriel dès que votre commande sera expédiée.

Délais de traitement

Les commandes reçues en semaine avant midi sont traitées le jour même dans la mesure du possible. Les commandes reçues en fin de journée, le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

Politique de retour

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours suivant la réception ou la cueillette de votre commande pour effectuer un retour, sous réserve des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine, en parfait état et non utilisé.
  • Le bon de commande ou la preuve d'achat doit accompagner le retour.
  • Les produits endommagés, modifiés ou utilisés ne sont pas acceptés en retour.
  • Les pièces spéciales commandées à la demande du client ne sont pas remboursables.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement par téléphone ou par courriel. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais pour vous.

Comment initier un retour

  1. Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact pour nous signaler votre retour.
  2. Nous vous confirmerons la procédure et l'adresse de retour.
  3. Emballez soigneusement le produit et joignez votre preuve d'achat.
  4. Déposez ou expédiez le colis selon les instructions reçues.

Nous joindre

Pour toute question concernant votre commande, une livraison ou un retour :

Dernière mise à jour : novembre 9, 2026